Gästekommunikation neu gedacht: Zwischen AI, Umsatz und echter Hospitality! E24 berner+becker office hours
KI-gestützte Gästekommunikation in Hotels: Von Chatbots zu intelligenten Agenten
In dieser Episode spricht Veit Meier mit Olga Heuser von DialogShift über die Transformation der Gästekommunikation in der Hotellerie durch Künstliche Intelligenz. Wir erfahren, wie Hotels KI-Chatbots längst nicht mehr als „nice-to-have“ Feature sehen, sondern als essentielles Business-Tool für 24/7-Verfügbarkeit und bessere Booking-Konversion.
DialogShift hat sich bewusst auf die Hotellerie fokussiert und setzt auf einen ganzheitlichen Kommunikationsansatz: einheitliche Plattform für Chatbot, Phone-AI und Email-AI. Dabei verfolgt das Unternehmen eine prinzipientreue Philosophie – ohne Zwang zu persönlichen Daten und mit bildungsorientiertem Wachstum statt aggressivem Sales.
Themen dieser Episode:
- Warum Hotels 30 % ihrer Booking-Chancen verschenken (und wie KI das ändert)
- Der strategische Fokus auf eine Branche statt Diversifikation
- Moderne Chatbots vs. alte FAQ-Systeme: Was ist wirklich anders?
- Agentic AI: Wie KI bald Buchungen, Angebote und Reservierungen autonom verwaltet
- Die 5-Jahres-Vision: Wie die Hotel-Tech-Landschaft sich verändern wird
Für wen? Hotel Manager, Revenue Manager, Tech-Decision Maker und alle, die verstehen möchten, wie KI die Gästekommunikation revolutioniert.
Subscribe and listen on other platforms
